Contact
Parlons de vos signatures
Une question sur l'offre, un volume important à chiffrer ou un souci sur votre compte ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
Équipe commerciale
Démonstration, offre Enterprise, plusieurs entités juridiques, questionnaire sécurité ou contrat de sous-traitance à valider avant de souscrire.
contact@solu-sign.comSupport client
Un envoi bloqué, un signataire qui ne reçoit pas son code, une question sur l'API ? Indiquez le nom de votre organisation et, si possible, la référence de l'enveloppe.
contact@solu-sign.comDonnées personnelles
Vous avez signé un document via Solusign et souhaitez exercer vos droits ? Contactez d'abord l'organisation qui vous l'a envoyé : elle est responsable de vos données. Nous l'aiderons à vous répondre.
contact@solu-sign.comUn signataire ne reçoit pas son email d'invitation
Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables, puis vérifiez l'adresse saisie dans l'enveloppe. Depuis la fiche de l'enveloppe dans la console, vous pouvez relancer le signataire tant qu'il n'a pas signé.
Le code de vérification ne fonctionne pas
Le code est valable 5 minutes. Après trois erreurs, la vérification est bloquée pendant 15 minutes par sécurité. Le signataire peut ensuite cliquer sur « Renvoyer le code » depuis la page de signature.
Je n'ai plus d'enveloppes disponibles
Rechargez votre compte ou changez d'offre depuis la page Facturation de la console. Les détails sont sur la page tarifs.
Où trouver mes factures ?
Dans la console, page Facturation, puis « Gérer l'abonnement ». Vous y téléchargez toutes vos factures et mettez à jour votre moyen de paiement.